Frequently Asked Questions

Berikut 3 poin yang perlu Anda perhatikan pada saat pertama memulai Langkah di dunia tekstil :

• Sample : Anda dapat membawa sampel kain langsung ke kami atau menunjukkan gambar referensi kepada kami, dan kami akan memberikan opsi terbaik yang tersedia.
• Memilih Kain : Perlu diingat bahwa beberapa kain memiliki kualitas yang mirip. Oleh karena itu, tentukan pilihan Anda pada kain biasa, kain berkelanjutan, atau jenis kain lainnya.
• Komunikasi : Jalinlah komunikasi dengan semua pihak terkait! Kami akan memilihkan produsen dan pabrik produksi yang paling cocok untuk Anda untuk menyediakan sample dan kebutuhan kain yang Anda butuhkan.

Senin – Jumat

8:30 WITA – 16:30 WITA

Kami tutup pada hari Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional.

Kami berfokus pada menyediakan berbagai opsi kain berkualitas tinggi bagi pelanggan kami untuk membuat desain mereka sendiri dan menciptakan lini pakaian yang unik.

Namun, kami ingin memastikan bahwa Anda tahu bahwa Paramatex adalah perusahaan distributor dan penjual kain, dan TIDAK memproduksi atau menjahit pakaian, atau menawarkan jasa penjahitan.

Disarankan untuk membuat janji temu dengan tim Sales kami terlebih dahulu sebelum datang ke toko kami. Meskipun kami tetap menerima kunjungan tanpa janji sebelumnya, tetapi dengan membuat janji temu, Anda dapat merasakan pengalaman belanja terbaik dan menghindari potensi keterlambatan atau waktu tunggu selama jam sibuk.

Kami memiliki ratusan jenis kain yang tersedia. Untuk dapat membantu Anda dengan lebih baik, kami memerlukan informasi tentang kain yang sesuai dengan kebutuhan Anda, seperti:

• Apa yang ingin Anda buat? Pakaian renang, kaos, dress, sweatshirt, dll.?
• Jenis kain apa yang Anda sukai? Kain organik, sintetis, campuran, sustainable fabric?
• Apakah Anda ingin kain yang berat atau ringan? 100gsm, 150gsm, 200gsm, 250gsm, dll.?

Semakin spesifik kebutuhan Anda, semakin baik hasil yang kami dapatkan untuk menjawab kebutuhan Anda tanpa harus memberikan daftar harga yang terlalu banyak.

Tentu saja! Dengan menggunakan pengiriman FedEx dan DHL, kami dapat menyediakan kebutuhan pelanggan internasional kami. Atau, jika Anda ingin menggunakan kurir/agen pengiriman Anda sendiri, sangat dipersilahkan.

Setelah sampel / kartu warna dan alamat pengiriman Anda kami terima, proses pengemasan akan segera dilakukan, dan kami akan memberi tahu Anda total biayanya.

Kami menawarkan beberapa cara untuk melakukan pemesanan dengan kami. Anda bisa mengunjungi showroom kami secara langsung, mengirim email ke hello@paramatex.com, menghubungi kami melalui WhatsApp atau menelepon langsung ke +62 811-3888-181. Layanan pelanggan kami akan dengan senang membantu Anda dengan pesanan atau pertanyaan Anda.

Kami memahami pentingnya pengiriman tepat waktu dan dapat diandalkan bagi pelanggan kami. Oleh karena itu, kami menawarkan layanan pengiriman di dalam bali, seluruh Indonesia, dan ke seluruh dunia.

• Di dalam area Bali
  Untuk pengiriman di dalam Bali, kami memiliki tim pengiriman internal yang akan memastikan bahwa pesanan Anda dikirimkan kepada Anda dengan tepat waktu. Bahkan jika Anda berlokasi di Denpasar, pengiriman sepenuhnya GRATIS (pengiriman mengikuti jadwal dan urutan pengiriman kami).
• Seluruh Indonesia
  Untuk pengiriman di seluruh Indonesia, kami menggunakan kurir yang terpercaya dan dapat diandalkan seperti JNE, J&T, dan TIKI. Selain itu, untuk pengiriman dalam jumlah besar, kami bekerja sama dengan perusahaan kargo seperti ANT, TAM Cargo, atau perusahaan kargo yang ditunjuk oleh pelanggan, untuk memastikan pesanan Anda tiba dengan aman dan tepat waktu.
  
• Pengiriman Internasional
  Untuk pengiriman internasional, kami menggunakan layanan kurir ternama seperti FedEx dan DHL untuk memastikan bahwa pesanan Anda dikirimkan dengan aman dan tepat waktu, di manapun lokasi Anda.

Waktu pengiriman untuk pesanan bervariasi tergantung lokasi dan volume pesanan Anda . Tim kami akan memberikan perkiraan waktu pengiriman saat Anda melakukan pemesanan.

Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima nomor pelacakan yang dapat Anda gunakan untuk tracking pesanan Anda.

Anda dapat membeli minimal 1kg / 1 yard / 1 meter tergantung pada jenis kainnya. Kain rajut sebagian besar dijual dalam satuan KG, dan 1 roll diperkirakan beratnya 25 kg. Sementara itu, kain renang dan tenun seperti Nylon / Polyester dijual per yard atau meter. 1 roll nya diperkirakan panjangnya 50 yard.

Ya, kami menyediakan Swatch Cards dan Colour Books untuk produk kami. Silakan hubungi kami untuk informasi lebih lanjut tentang cara mendapatkannya.

Kami yakin bahwa konsistensi sangat penting dalam menciptakan lini pakaian yang serasi. Kami berusaha untuk menjaga stok warna kami tersedia selama mungkin.

Namun, perlu diingat bahwa karena permintaan yang tinggi dan perubahan tren, beberapa warna mungkin dihentikan produksi atau sementara kosong. Kami sarankan untuk menghubungi tim sales kami untuk informasi terbaru tentang stok warna kami.

1 Roll (Kira-kira 70 meter) per warna.

Ketika produk yang Anda inginkan kosong, waktu pengisian stok dapat bervariasi tergantung ketersediaan produk dari pemasok kami. Kami berusaha semaksimal mungkin untuk mengisi stok produk kami sesegera mungkin.

Ingin diinformasikan ketika kain yang Anda inginkan sudah tersedia kembali? Hubungi tim Sales kami untuk informasi lebih lanjut.

• Untuk koleksi warna polos, kami menawarkan kain Vita yang terbuat dari 78% Econyl nylon daur ulang dan 22% Xtra life lycra.
• Untuk cetak sublimasi, kami menawarkan Ace-Tex Recycled yang terbuat dari 86% polyester daur ulang Repreve dan 14% spandex. (Kami juga melayani cetak sublimasi digital kustom pada kain berbasis polyester, dengan MOQ hanya 1 meter)
• Terakhir, kami menawarkan Eco-Rib, tekstur rib corduroy dari 87% polyester daur ulang Repreve dan 13% spandex, tersedia dalam warna putih (tersedia untuk pencetakan) dan warna solid lainnya.

Dalam kejadian langka bahwa kami harus menghentikan produksi suatu produk, kami akan segera memberi tahu Anda. Kami akan memberikan informasi tentang produk alternatif termirip yang kami miliki, atau Anda bisa memesan secara khusus kain tersebut melalui tim sales kami (MOQ berlaku).

Apakah kain yang Anda inginkan sulit didapatkan? Tidak tersedia secara langsung? Atau Anda ingin warna tertentu yang khusus untuk merek Anda? Anda dapat dengan mudah memesannya melalui layanan pelanggan kami, tentunya dengan MOQ (Minimum Order Quantity) yang diterapkan. 

Catatan: MOQ bervariasi untuk berbagai jenis kain, tetapi umumnya dimulai dari 300 Kg per Warna untuk Kain Rajut Lingkaran, 300 Yard per Warna untuk Kain Renang, dan 1.000 Yard per Warna untuk Kain Tenun (woven).

*mohon diperhatikan waktu pemesanan pesanan khusus dari awal sampai barang tersedia bisa sangat bervariasi (biasanya sekitar 30 s/d 45 hari)

Kami memahami bahwa beberapa pelanggan mungkin hanya perlu mewarnai sedikit kain untuk mendapatkan warna yang diinginkan, yang mungkin jumlahnya di bawah MOQ kami. Dalam hal seperti itu, kami dapat mengarahkan Anda ke para pewarna lokal di Bali dan menawarkan persyaratan MOQ yang lebih rendah.

Harap dicatat bahwa kami tidak memiliki afiliasi dengan para pewarna tersebut dan Anda harus menggunakan penilaian mereka sendiri untuk memutuskan dengan siapa mereka ingin bekerja. Kami tidak dapat bertanggung jawab atas masalah atau sengketa apa pun yang mungkin timbul antara pelanggan dan pewarna.

Kami menerima berbagai metode pembayaran, termasuk tunai, transfer bank, QRIS, dan kartu kredit (hanya untuk transaksi di toko).

Sedang berada di luar negeri? Kami sarankan untuk menggunakan layanan transfer uang seperti Wise. Ini akan memudahkan Anda dalam menghitung nilai tukar mata uang. Layanan Wise biasanya memiliki biaya lebih rendah daripada transfer bank konvensional.

Harap dicatat, sesuai dengan peraturan Bank Indonesia, semua transaksi tunai dan non-tunai harus dilakukan dalam mata uang Rupiah Indonesia (IDR).

Di Paramatex, kami memahami bahwa setiap pelanggan itu unik dan mungkin memiliki persyaratan khusus untuk kain dan tekstil mereka. Untuk memenuhi kebutuhan ini, kami menawarkan layanan customisasi yang memungkinkan Anda menciptakan desain unik sendiri. Tim ahli kami dapat membantu Anda setiap langkahnya.

Paramatex menyediakan layanan cetak digital yang dapat Anda percayai untuk hasil yang berkualitas tinggi.

• Cetak sublimasi (cetak transfer kertas) untuk bahan yang berbasis Polyester (atau minimal 60% kandungan Polyester). Tidak ada MOQ, waktu pengiriman yang cepat.
• Cetak langsung pada bahan alami seperti Katun, Rayon Viscose, campuran Katun/Polyester, dll dengan MOQ sebesar 100 meter per desain per bahan.

Untuk digital printing, kami memerlukan file digital desain Anda yang berkualitas tinggi dalam format file berikut ini:

Ai, CDR, EPS, JPEG, PDF, PNG, PSD, TIF

Resolusi minimum: 300 DPI
Pengaturan warna digital printing: RGB
Pengaturan warna sublimation printing: CMYK

Untuk waktu produksi yang lebih cepat, pastikan artwork sudah siap 100% untuk dicetak, dengan ukuran / skalabilitas / pengulangan / tanpa sambungan (seamless) yang sudah diatur.

Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, kami menerima pengembalian dalam kurun waktu 7 hari setelah tanggal pembelian. Kain harus dalam kondisi belum terpakai dan dalam kondisi aslinya. Silakan hubungi layanan pelanggan kami untuk informasi lebih lanjut.

Di Paramatex, kami sangat serius dalam memenuhi kepuasan pelanggan. Jika Anda memiliki keluhan tentang produk atau layanan kami, silakan hubungi tim Sales kami dengan mengirim email ke advisors@paramatex.com atau mengirim pesan melalui WhatsApp di +62 811-3888-181. Tim kami akan selalu membantu Anda dan menyelesaikan masalah apa pun yang Anda hadapi.

Pemotongan kain secara tepat sebesar 1 kg, meter, yard sangatlah sulit. Oleh karena itu perlu Anda perhitungkan toleransi kelebihan/kekurangan ini.

Terdapat banyak faktor yang mempengaruhi hasil akhir dalam proses produksi pembuatan kain, meskipun menggunakan mesin. Faktor seperti suhu air dapat memberikan sedikit perbedaan pada akhirnya. Karena itu, kami sangat merekomendasikan agar Anda memperkirakan jumlah kain yang dibutuhkan untuk stok di masa depan dan membelinya secara bersamaan ketika kami memiliki lot yang sama untuk menghindari perbedaan warna.

Jika terdapat lubang berukuran cukup besar pada kain Anda, ini menunjukkan bahwa pemasok kami melakukan kontrol kualitas standar untuk mengukur GSM kain. Namun, perlu dicatat bahwa toleransi +/- 10% adalah rentang standar yang digunakan dalam pengukuran GSM kain kami.

Siap Untuk Dicelup / Siap Untuk Dicetak

Minimum Order Quantity / Minimum Order Color

• Pada Tube Setting (sering disebut tubular) kain datang dalam bentuk bulat (seperti sarung).
• Pada Open Width, kain telah dipotong dari Tube Setting.

Satuan ukuran paling umum untuk kain adalah; Yard, Meter, dan Kg

Greige biasanya merujuk pada kain tenunan mentah, tidak diproses, dan belum selesai yang diambil langsung dari mesin tenun, artinya masih dalam keadaan alaminya dan belum diputihkan, diwarnai, atau dilapisi.

Untuk penjelasan lebih lengkap, bisa cek pada halaman FABRICTIONARY kami

Kami menyediakan layanan grosir dengan diskon khusus untuk pemesanan dalam jumlah besar. Tim grosir kami akan membantu Anda dari awal proses sampling hingga pengiriman.

Kualitas adalah prioritas utama kami di Paramatex. Semua produk kami periksa dan uji secara teliti untuk memastikan bahwa semua produk memenuhi standar kami. Mulai dari bahan baku hingga produk jadi, setiap tahap proses dipantau dengan cermat untuk menjamin kualitas produk kami.

Di Paramatex, kami menyediakan solusi lengkap untuk semua kebutuhan kain dan tekstil Anda. Kami memiliki beragam produk yang ditawarkan, serta jaringan penjahit terpercaya yang dapat membantu Anda mengubah kain menjadi pakaian yang indah. 

Kami juga memiliki produsen pakaian berpengalaman dalam pewarnaan kain yang dapat membantu Anda mencapai tampilan yang diinginkan. Jika Anda memerlukan penyesuaian, perbaikan, atau penjahitan kustom, para penjahit kami akan memastikan bahwa produk jadi Anda memenuhi spesifikasi yang tepat. 

Untuk informasi lebih lanjut mengenai produsen pakaian yang kami rekomendasikan, silakan hubungi tim Sales kami

Meskipun tidak ada jawaban pasti, kualitas kain dapat didefinisikan dengan memperhatikan berbagai elemen. Kain dapat dibandingkan dengan bahan yang berbeda, dengan memperhatikan khususnya jumlah benang (yang mengukur kualitas benang) dan jumlah helai (yang mengukur kepadatan kain).

Kain dianggap berkualitas baik ketika fungsinya sesuai dengan kebutuhan produk.

Kain dapat ditimbang dengan ukuran Gram per Meter Persegi (GSM) atau Ons per Yard Persegi (OZ)
Contoh : Kain 150 GSM beratnya lebih ringan daripada kain 200 GSM.

Meskipun berat dari kain tidak selalu berhubungan dengan kualitas dan ketebalannya, tapi berat kain bisa dijadikan patokan untuk memilih kain dengan jenis yang sama, karena dengan jenis kain yang sama, berat kain tidaklah mungkin berbeda jauh.

Berat kain memengaruhi produk akhir dari kain tersebut, seperti contoh kain dengan berat yang ringan, biasanya digunakan untuk produk baju musim panas atau pakaian dalam, atau kain yang berbobot berat biasanya digunakan untuk furniture ataupun pakaian kerja.

Lebar kain dikaitkan dengan penggunaan bahan kain tersebut nantinya. Pada umumnya, lebar kain ada di antara 55 sampai 72 inch. Untuk kain rajut, ada 2 jenis lebar kain: Tubular dan Open Width.

• Lebar Kain : 36” atau 42” tube
  Penggunaan : Kain Katun Jersey 20s, 30s

• Lebar Kain : Open Width 165 atau 180 cm
  Penggunaan : Kain Katun Jersey 40s-60s, Kain Spandeks, dan Kain Woven